1. Em caso de sinistro, quanto tempo leva até
que eu receba a indenização?
Dentro do prazo máximo de 30 dias, a partir da
apresentação de todos os documentos solicitados.
2. Se um raio cair próximo à minha
residência, que bens estão cobertos?
A cobertura de Queda de Raio dá amparo aos sinistros
somente quando a queda de raio acontecer no endereço
segurado. Para queima de equipamentos causada por queda
de raio, o amparo é concedido pela cobertura opcional de
Danos Elétricos.
3. Em caso de uma chuva de granizo, os vidros
de minha residência estão cobertos?
Sim, desde que os danos causados tenham sido em
decorrência direta da chuva de granizo.
4. O que é o serviço Regresso Antecipado?
Quando posso utilizá-lo?
É o fornecimento de uma passagem aérea para o retorno do
segurado, caso ocorra sinistro coberto pela apólice e
ele esteja em viagem em localidade superior a 300 km do
imóvel segurado ou que a viagem rodoviária de retorno
seja de duração superior a 5 horas.
5. O que está incluso na cobertura
Responsabilidade Civil Familiar?
O reembolso dos gastos judiciais tidos com reparação de
danos causados involuntariamente a terceiros, pelo
segurado, seu cônjuge, filhos e empregados.
6. Como funciona a cobertura Perda ou
Pagamento de Aluguel?
Caso ocorra um sinistro coberto pela apólice que impeça
o segurado de utilizar ou alugar o imóvel segurado, a
cobertura garante o reembolso das despesas relativas à
locação de outro imóvel ou do valor que o imóvel
segurado deixou de render por não poder ser alugado (em
caso de ser de utilização de inquilino), por um período
máximo de até 6 meses.
7. Em caso de roubo ou furto, como devo
proceder?
Assim que tiver conhecimento do fato, avise
imediatamente a Central de Atendimento Liberty Seguros
pelo telefone 4004 5423 (capitais e regiões
metropolitanas) ou 0800 709 5423 (demais localidades) e
forneça todas as informações relativas à ocorrência.
Em seguida, devem ser tomadas as providências
necessárias para proteger o imóvel até a chegada do
representante da seguradora, se for o caso.
Tão logo possível, procure a delegacia mais próxima e
providencie o respectivo boletim de ocorrência, para dar
entrada no pedido de indenização.
8. Em que casos posso utilizar o serviço de
conserto de eletrodoméstico do Liberty Assistência?
O serviço pode ser acionado independente de sinistro
ocorrido. Além da mão de obra, estão cobertas as peças
dos equipamentos com até 10 anos de uso, para os
eletrodomésticos e eletrônicos, como fogão,
refrigerador, micro-ondas, lava-louça, secadora,
lava-roupas, freezer, centrífuga de roupas,
ar-condicionado, ventilador de teto, TV, DVD player,
videocassete, telefone fixo e aparelho de som. Verifique
os limites de utilização no Manual de Serviços
Complementares do produto em vigor.
9. Como faço para contratar o seguro Liberty
Residência?
Recomendamos procurar um corretor habilitado de sua
confiança. Ele saberá orientá-lo e fornecerá todas as
informações sobre o seguro que melhor atenda às suas
necessidades.
Caso você não tenha um corretor, escolha um de nossos
parceiros.