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1. Em caso de sinistro, quanto tempo leva até que eu
receba a indenização?
A Seguradora tem o prazo máximo de 30 dias, a partir da
apresentação de todos os documentos solicitados, para que o
processo possa ser finalizado.
2. Se um raio cair próximo à minha residência, que bens
estão cobertos?
A cobertura de Queda de Raio dará amparo aos sinistros somente
quando a queda de raio acontecer no endereço segurado.
3. Em caso de uma chuva de granizos, os vidros de minha
residência estão cobertos?
Sim, desde que os danos causados tenham sido em decorrência
direta da chuva de granizo.
4. O que é o serviço Regresso Antecipado? Quando posso
utilizá-lo?
Quando da ocorrência de sinistro coberto pela apólice e o
Segurado estiver em viagem a uma distância de mais de 300 km do
seu endereço ou que a viagem rodoviária seja de duração superior
a 5 horas, será providenciada passagem aérea na classe econômica
para que o mesmo regresse ao seu endereço.
5. O que está incluso na cobertura Responsabilidade Civil
Familiar?
Reembolso dos gastos tidos com reparação de danos causados
involuntariamente a terceiros, pelo segurado, seu cônjuge,
filhos e empregados.
6. Como funciona a cobertura Perda ou Pagamento de
Aluguel?
Caso ocorra um sinistro coberto pela apólice, que impeça o
inquilino de utilizar o imóvel, haverá o reembolso das despesas
tidas com a locação de um novo imóvel.
7. Em caso de roubo ou furto, como devo proceder?
Como primeira atitude, deverá proteger o imóvel, caso o mesmo
tenha ficado exposto após o sinistro.
Em seguida, ligar para a Assistência 24 horas solicitando ajuda
de profissionais técnicos.
Providenciar relação dos bens danificados e/ou roubados e ligar
para o 4004 5423 (Capitais e
Regiões Metropolitanas) ou 0800 709 5423
(Demais localidades) informando a ocorrência do sinistro.
8. Em que casos posso utilizar o Liberty Assistência, sem
pagar pelos serviços utilizados?
Quando o serviço for solicitado em decorrência de sinistro
coberto pela apólice.
Neste caso, o serviço do profissional e custos com mão de obra
para contenção emergencial não terão encargos para o segurado.
Caso haja a necessidade de utilização/troca de peças, tais
despesas correm por conta do Segurado.
9. Como faço para contratar um seguro?
Procure o seu Corretor.
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