1. Como faço para alterar a franquia do meu seguro?
A franquia somente pode ser alterada em caso de substituição ou
inclusão de veículo na apólice.
2. Em quanto tempo, depois de constatada a perda total,
eu recebo a indenização?
Em até 30 dias, contados a partir da data de entrega de toda a
documentação necessária para a liquidação do sinistro.
3. Se outra pessoa estiver dirigindo o veículo segurado
na ocorrência de um sinistro, perco o direito à indenização?
Não, se o referido condutor estiver relacionado como usuário do
veículo no questionário de avaliação de risco e se as
informações prestadas forem verídicas.
4. Optando pela cobertura Acessórios e equipamentos
especiais, o som do meu carro está coberto?
Sim, se você optar por esta cobertura. Mas ela está sujeita à
aplicação de uma franquia sobre o Limite Máximo de Indenização
fixado para aquele acessório.
5. Existe franquia a ser paga para
utilizar as coberturas especiais acidentes pessoais para
passageiros do veículo segurado (APP) e danos causados a
terceiros (RCFV)?
Não.
A franquia somente incide sobre a Cobertura Básica Casco
e Adicionais de Acessórios/Equipamentos ou Liberty
Carglass, em caso de troca do vidro pára-brisa (Planos
Básico e VIP) ou de faróis, lanternas e
retrovisores (Plano VIP)
6. O que é e como funciona o Fast Service?
É uma rede de oficinas referenciadas pela Liberty Seguros para
agilizar os reparos no veículo segurado em caso de sinistro.
Neste caso, você encaminha seu veículo para uma oficina da rede
Fast Service e conta com um serviço especializado, ágil e sem
burocracia, já que a liberação do sinistro ocorrerá via
Internet, facilitando o contato com a Seguradora.
7. O que é e como funciona a Liberty
Assistência?
É um conjunto de serviços emergenciais e
benefícios colocados à sua
disposição, em caso de pane ou sinistro com o
veículo ou situações de emergência
com a residência do segurado.
Quando precisar, você pode ligar para a Central de Atendimento
da Liberty Assistência e solicitar o serviço necessário, 24
horas por dia, sete dias por semana, inclusive feriados.
8. Como faço para contratar um seguro?
Recomendamos procurar um Corretor habilitado de sua
confiança. Ele saberá orientá-lo e fornecer
todas as informações sobre o seguro que melhor
atenda suas necessidades.
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