1. Como faço para alterar a franquia de um seguro?
A franquia somente pode ser alterada em caso de substituição ou
inclusão de veículo na apólice.
2. Em quanto tempo, depois de constatada a perda total, o
Segurado recebe a indenização?
Em até 30 dias, contados a partir da data de entrega de toda a
documentação necessária para a liquidação do sinistro.
3. Se outra pessoa estiver dirigindo o veículo segurado
na ocorrência de um sinistro, o Segurado perde o direito à
indenização?
Não, se o referido condutor estiver relacionado como usuário do
veículo no questionário de avaliação de risco e se as
informações prestadas forem verídicas.
4. Optando pela cobertura Acessórios e equipamentos
especiais, o som do carro segurado está coberto?
Sim, mas esta cobertura está sujeita à aplicação de uma franquia
sobre o Limite Máximo de Indenização fixado para aquele
acessório.
5. Existe franquia a ser paga para
utilizar as coberturas especiais acidentes pessoais para
passageiros do veículo segurado (APP) e danos causados a
terceiros (RCFV)?
Não.
A franquia somente incide sobre a Cobertura Básica Casco
e Adicionais de Acessórios/Equipamentos ou Liberty
Carglass, em caso de troca do vidro pára-brisa (Planos
Básico e VIP) ou de faróis, lanternas e
retrovisores (Plano VIP)
6. O que é e como funciona o Fast Service?
É uma rede de oficinas referenciadas pela Liberty Seguros para
agilizar os reparos no veículo segurado em caso de sinistro.
Neste caso, o Segurado encaminha seu veículo para uma oficina da
rede Fast Service e conta com um serviço especializado, ágil e
sem burocracia, já que a liberação do sinistro ocorrerá via
Internet, facilitando o contato com a Seguradora.
7. O que é e como funciona a Liberty Assistência?
É um conjunto de serviços emergenciais e
benefícios colocados à disposição do
segurado, em caso de pane ou sinistro com o veículo ou
situações de emergência com a
residência do segurado.
Quando precisar, o segurado pode ligar para a Central de
Atendimento da Liberty Assistência e solicitar o
serviço necessário, 24 horas por dia, sete dias
por semana, inclusive feriados.
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